Conditions d’utilisation DOG WASH / BALNÉO / PISCINE
Généralités :
Si l’eau a des vertus thérapeutiques, les services proposés par Maikapo Natural n’entrent pas dans un parcours de soins vétérinaires. L’utilisation de ces services se fait sous l’entière responsabilité des personnes accompagnant les animaux le jour de la prestation.
Les séances se font uniquement sur rendez-vous.
La réservation n’est valide que si elle a été payée via le site internet ou en boutique. Si le règlement n’est pas parvenu 2 jours ouvrés (jours ouvrés de la boutique donc du mardi au samedi) avant la séance, le créneau sera libéré et remis à disposition sur le site internet et en boutique. Attention, pour les séances du mardi, merci de nous régler au plus tard le vendredi précédent.
Les chiens catégorisés sont acceptés pour l’ensemble des prestations. Néanmoins la législation doit être respectée, ils seront donc muselés et vous devez pouvoir présenter le carnet de santé, l’attestation d’aptitude du propriétaire présent le jour de la prestation et l’attestation de responsabilité civile.
Le propriétaire reste responsable de son chien pour tous accidents, blessures, tous dégâts occasionnés par celui-ci et sur celui-ci.
Que dois je faire avant de venir ?
Balnéo / Piscine :
- Un brossage approfondi pour faciliter l’entretien des installations.
- Les ongles ne doivent pas être trop longs. Si en fin de séance, le liner est abîmé, les accompagnants seront considérés comme responsables et devront faire appel à leur assurance en responsabilité civile.
- Des brosses et des limes sont à votre disposition sur place mais le temps nécessaire à cette préparation sera décompté du temps de la séance.
Nous nous réservons le droit d’annuler la séance s’il y a un doute de :
- Parasites (puces…)
- Maladies (toux du chenil…)
- Plaies en cours de cicatrisation
- Femelle ayant ses chaleurs
Tous nos services :
Ne pas nourrir votre chien dans les 2 heures (si pâtée) / 3 heures (si croquettes). Pas de friandises non plus.
But :
- Éviter les retournements d’estomac
- L’énergie du chien sera concentrée sur son activité et non sur la digestion
- Eviter les vomissements
- Éviter d’avoir des besoins à satisfaire dans les installations
Si des salissures ont lieu dans la piscine, une participation aux frais de nettoyage d’un montant de 20€ car nous pourrions être amenés à annuler les séances suivantes.
Si nécessaire, nous vous proposerons des tapis à lécher, friandises, mastications ou jouets selon les besoins de votre chien.
Juste avant la séance, faites faire ses besoins à votre chien. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séance.
En cas d’empêchement venez nous prévenir au plus tard 2 jours ouvré (jours ouvrés de la boutique du mardi au samedi). Dans le cas contraire, il n’y aura pas de remboursement. Attention, pour les séances du mardi, merci de nous prévenir au plus tard le samedi avant la séance.
Pendant la séance :
Vous avez réservé un créneau horaire. Si vous avez du retard, votre créneau en sera donc écourté. Votre session ne pourra empiéter sur celle d'une autre personne.
Une baignoire est à votre disposition pour laver votre chien avant et après la séance.
Les serviettes sont fournies pour votre animal ainsi qu’un pulseur pour le sécher. Des cache-oreilles antibruit sont à votre disposition.
Venez avec votre maillot de bain (ou vêtement adapté), vos chaussures de plage et vos serviettes.
Une douche est à votre disposition pour vous rincer avant et après la séance. Si vous portez une crème, du maquillage ou une huile corporelle, merci d’utiliser du savon et de bien vous laver avant d’entrer dans l’eau.
Des gilets de flottaison sont à votre disposition pour rassurer votre chien. Si vous souhaitez utiliser le vôtre : veillez à bien le nettoyer pour éviter les contaminations avec les lacs ou les rivières.
Vous pouvez emmener ses jouets nettoyées et/ou ses friandises préférées, présentez-les-nous en arrivant. Les jouets devront être nettoyés. Nous nous réservons le droit de les refuser si leur utilisation peut nuire au bon fonctionnement de nos installations.
Pour votre sécurité, nous mettons à votre disposition des chaussons antidérapants, utilisables aussi bien en extérieur que dans la piscine. Nous vous rappelons que le risque de glissade et de blessure autour de la piscine est élevé : il est donc impératif de marcher prudemment et de prendre toutes les précautions nécessaires. En cas de non-respect des consignes de sécurité, nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident.
Que faire après la séance ?
Attendre 1h avant de nourrir votre chien après la séance pour éviter le retournement d’estomac.
Votre chien peut voir des courbatures après la séance, un peu de repos et une bonne hydratation permettront de le rétablir au plus vite.
Quelques informations complémentaires :
PISCINE :
La piscine ne contient pas de chlore, le traitement se fait avec du sel.
La température de l’eau est située entre 27° et 31°.La filtration s’effectue en continue H24.
Les photos et vidéos sont autorisées si vous les partagez avec nous ça sera avec plaisir.
Conditions Générales de Vente du site internet (CGV)
Dernière mise à jour : 10/01/2023
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
Maikaponatural.com
Gérante : Anaïs Drouette
Adresse : 18 rue Guizelin, 62340 Guînes
Téléphone : 06 13 59 67 69
Email : drouette.anais@laposte.net
Siret: 83102706500026
TVA intracommunautaire : FR 11831027065
Numéro R.C.S : 831 027 065 R.C.S Boulogne-sur-Mer
Forme juridique Entrepreneur Individuel
Et toute personne souhaitant effectuer un achat ou réserver un service sur le site internet Maikaponatural.com, ci-après dénommée "le Client".
En validant une commande ou une réservation, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Produits et services proposés
MaïkaPoNatural.com propose :
Produits à la vente : Mastication, accessoires, jouets pour animaux.
Services sur réservation : Balnéo pour chiens, dog wash et piscine chauffée accessible au propriétaire et à son chien.
2. Commandes
2.1 Processus de commande
Les commandes de produits s’effectuent directement sur le site MaïkaPoNatural.com. Le Client choisit ses articles, les ajoute à son panier, renseigne ses informations personnelles et valide sa commande après acceptation des présentes CGV.
2.2 Disponibilité des produits
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, MaïkaPoNatural.com informera le Client dans les meilleurs délais.
2.3 Préparation et délai de livraison
La préparation des colis peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés selon les besoins de réassort. Les délais de livraison s’ajoutent à cette durée.
3. Réservations des services
Les services (balnéo, dog wash, piscine chauffée) sont disponibles uniquement sur réservation préalable via le site internet ou par téléphone au 06 13 59 67 69.
Les horaires et conditions d’utilisation seront précisés lors de la réservation. Le Client s’engage à respecter les règles d’hygiène et de sécurité définies pour ces services.
4. Tarifs et paiement
4.1 Tarifs
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ou de prestation sont indiqués avant validation de la commande.
4.2 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande ou réservation est validée après confirmation du paiement.
5. Livraison des produits
5.1 Modes de livraison
Les produits commandés sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande ou en point relais selon le choix du Client.
5.2 Perte ou dommage des colis
Maikaponatural.com confie les colis à des transporteurs externes pour leur acheminement. Une fois le colis pris en charge par le transporteur :
Maikaponatural.com décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage du colis.
Aucune réexpédition ou remboursement ne sera effectué. Le Client devra se rapprocher directement du transporteur pour engager une réclamation.
5.3 Colis non récupérés en point relais
En cas de non récupération du colis dans les délais impartis par le point relais :
Le colis sera retourné à Maikaponatural.com, et le Client devra s’acquitter des frais de réexpédition s’il souhaite recevoir à nouveau ses articles.
Si le Client ne souhaite pas une réexpédition, aucun remboursement ne sera effectué pour les articles retournés.
5.4 Réception des colis
Le Client doit vérifier l’état du colis à sa réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé) doit être signalée immédiatement au transporteur et à Maikaponatural.com dans un délai de 48 heures avec preuves photographiques.
6. Mastication : responsabilité et précautions
Les produits de mastication doivent impérativement être donnés aux chiens sous la surveillance du propriétaire.
6.1 Responsabilité en cas de problème
Maikaponatural.com ne saurait être tenue responsable des éventuels incidents pouvant survenir lors de l’utilisation des produits de mastication, notamment :
En cas d’allergie ou réaction alimentaire du chien.
En cas d’étouffement ou ingestion problématique.
Le Client est entièrement responsable du choix du produit de mastication adapté à son chien et de la supervision lors de son utilisation.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
7.1 Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits périssables (friandises, aliments).
Aux services déjà consommés (ex. séance de balnéo ou piscine).
7.2 Modalités de retour
Les produits doivent être retournés à Maikaponatural.com dans leur état d’origine et aux frais du Client. Après réception, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
8. Responsabilités
Maikaponatural.com ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou services par le Client.
9. Données personnelles
Les informations collectées sur Maikaponatural.com sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et réservations. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à drouette.anais@laposte.net.
10. Litiges
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Maikaponatural.com
11.1. Abonnement Box 3 Mois
11.2. Description de l'abonnement Les abonnés s'engagent à souscrire à un abonnement de 3 mois pour recevoir une box contenant soit des produit de soin. Mastication ou léchage .
La box sera livrée une fois par mois pendant une période de 3 mois à compter de la validation de l'abonnement.
11.3. Tarification et paiement Le prix total de l'abonnement pour une période de 3 mois est à partir de 24€90 €, non inclus.
Le paiement sera effectué en une seule fois mensuellement par carte bancaire. Le client s'engage à payer le montant total dû pour l'abonnement au moment de la commande.
11.4. Renouvellement de l'abonnement L'abonnement est valable pour une période de 3 mois et ne se renouvelle pas automatiquement.
À la fin de cette période, l'abonnement prendra fin et aucune facturation supplémentaire ne sera effectuée, sauf si le client choisit de souscrire à un nouvel abonnement.
11.5. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de la commande.
Si la box a déjà été expédiée, ce droit de rétractation ne pourra être exercé. Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse mail Drouette.anais@laposte.net
11.6. Livraison La box sera livrée au point relai le plus proche par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont non inclus dans le prix de l'abonnement.
Le délai de livraison estimé est de 7 jours ouvrable, sous réserve de disponibilité des produits. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté .
11.7. Modification de l'abonnement Le client peut modifier ses préférences concernant les produits reçus dans sa box en nous contactant à l'adresse mail ci dessus.
Les modifications seront prises en compte dès le mois suivant, sous réserve de disponibilité des produits.
11.8. Propriété des contenus Tous les produits et contenus inclus dans la box sont la propriété exclusive de Drouette Anaïs et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Il est interdit de reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation préalable.
11.9. Garantie et réclamations Les produits contenus dans la box sont garantis conformes aux normes de qualité en vigueur. Si un produit présente un défaut de conformité, le client doit nous contacter dans un délai de 3 jours à compter de la réception pour effectuer une réclamation.
Maikapo Natural s'engage à fournir une solution satisfaisante en fonction du cas.
12. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande, vous pouvez contacter Maikaponatural.com :
Par courrier : 18 rue de Guizelin, 62340 Guînes
Par téléphone : 06 13 59 67 69
Par email : drouette.anais@laposte.net